Uma das
maneiras de informar o cidadão é espalhar pelas APS cartazes coloridos, todos
de fácil compreensão e muito objetivos. Analisemos o mais recente informe que
ilustra nossas já decoradas paredes; diz ele: Agende de graça o seu atendimento
na agência da Previdência! Não é necessário ir à agência para agendar
requerimentos de benefícios e serviços.
Notem que
primorosa redação! O que, à primeira vista, pode ser percebido como um contrassens0
- agendar na agência sem nela comparecer – na verdade não passa de uma novidade
assaz futurística e que pode ser plenamente alcançada através do uso do Elixir
Telepático de Dona Conceição. Basta tomar duas colheres de sopa do formidável
medicamento, mentalizar o agendamento desejado e aguardar três minutos para
receber a resposta do dia e hora aprazados, pelo mesmo meio de comunicação.
Caso a data agendada não convenha ao segurado, ele deverá tomar mais duas
colheres da especial beberagem e repetir a operação.
Também muito
útil é a tabelinha de pagamento de
benefícios emitidas todo início de ano, salvo as vezes em que a mudança da data
de pagamento tenha se dado em época posterior à
distribuição do informativo, o que pode gerar uma ligeira confusão na vida
do segurado e um pequeno aumento de demanda por informações corretas na APS,
fatos esses que não devem se ter em grande conta já que se deve acreditar que
as vantagens causadas, em média, costumam ser superiores aos prejuízos, além de
propiciar, com essas ligeiras divergências, a agradável interação entre
servidor e segurado e movimentar as agências sempre tão tranquilas e
sonolentas.
Quanto aos
sistemas, a Dataprev se supera a cada dia; não satisfeita em criar o SIBE, o sistema que para ser considerado
perfeito basta apenas funcionar, e já está pensando em aperfeiçoá-lo ainda
mais. Não necessariamente na parte funcional ou na sua interface de 800
sucessivas telas, ambos comprovadamente excelentes em rapidez e
objetividade. A novidade vindoura é a
versão multilíngue, em que o segurado poderá optar por se utilizar do árabe,
hebraico ou mandarim, já que a versão em português já está sendo considerada
obsoleta. E estará disponível em todos os sistemas do portal CNIS!
Imagine os
benefícios que não trará à mente do servidor todo esse exercício de
desbravamento de novos idiomas, quantas novas sinapses neurais não fará ao
brincar com alfabetos até então desconhecidos, ao escrever de baixo para cima e
de trás para frente ou, a bem da verdade, da frente para trás que de trás para
frente escrevemos nós ocidentais. Mero detalhe esse último, aliás, pois o
importante é o aproveitamento total do cérebro, seja o seu lado direito ou
esquerdo ou como, no caso em questão, o lado avesso.
E assim, caminhando a passos largos na conquista
da excelência do atendimento e do conforto tanto dos servidores quanto dos
segurados, é que a Previdência Social e todos os seu setores e desdobramentos,
mormente a Dataprev, responsável por
todas as facilidades fornecidas pelos seus eficientíssimos sistemas de
informática, pôde encontrar um lugar especial no coração de todos os cidadãos.
Pelo menos é o que sugerem os cartazes...
